Dienstleistungsverkauf in der Apotheke: «Liste B+»/«Liste B-»

 

Basis für den erfolgreichen Verkauf einer neuen Dienstleistung in der Apotheke bilden das Erkennen von Situationen, die sich dafür eignen, das Führen einer gekonnten, an den Kundentypen angepassten Nutzenargumentation und der eingespielte Ablauf der Dienstleistung innerhalb des Apothekenteams. 


Zielpublikum

Apothekenteams, die den Einstieg in einen erfolgreichen Dienstleistungsverkauf erreichen wollen. 


Inhalt

E-Learning
Das E-Learning gibt einen Überblick über Grundlagen der kundenorientierten Kommunikation und Kundentypen sowie über die Rahmenbedingungen und Eckdaten der Dienstleistung “Abgabe ohne Rezept” in der Apotheke. Ein integriertes, interaktives Spiel sensibilisiert zusätzlich auf Verkaufsskills bei verschiedenen Kundentypen. Jedes Teammitglied bearbeitet das E-Learning vor dem Workshop resp. vor dem On-Demand Webinar.

Umfang: ca. 2 Lektionen

On-Demand Webinar 

Im On-Demand Webinar vertieft ein erfahrener Verkaufscoach die erlernten Grundlagen der kundenorientierten Kommunikation und setzt sie in Fallbeispielen rund um die “Liste B+”/”Liste B-” um. Das On-Demand Webinar baut auf dem E-Learning “Dienstleistungsverkauf in der Apotheke” auf.

Umfang: ca. 60 Minuten

Auf Wunsch können Sie und Ihr ganzes Apothekenteam den Kurs auch als Live Workshop (4 Lektionen) buchen.

Referentin (Workshop und On-Demand Webinar)

Frau Sara Zehnder, faktorZehnder GmbH, TOP 100 Trainerin für Verkauf & Führung, Apothekerin und Executive Coach

 

Feedbacks von Apothekenteams

«Es ist gar nicht selbstverständlich, von einem derart massgeschneiderten Fortbildungsangebot profitieren zu können.»

«Wir waren alle begeistert von der Schulung und den zuvor von euch zur Verfügung gestellten Unterlagen.»

«Damit haben wir nun das Rüstzeug für eine erfolgreiche Implementierung der Möglichkeiten, die uns die Liste B+ eröffnet.»

«Wir können diese Schulung wärmstens weiterempfehlen, denn ich bin sicher, dass viele Apothekenteams mit denselben Problemen in der Umsetzung kämpfen.»

Feedback zum interaktiven Spiel im E-Learning:

«Sehr spannende Methode mit dem Spiel. Die Ermittlung der Kundentypen nach Farbtypen und die ausführlichen Beispiele dazu waren sehr hilfreich. Die verschiedenen Typen werden so viel schneller ermittelt - so kann ich noch personenbezogener beraten.»

Anmeldung 

Angebot "Dienstleistungsverkauf in der Apotheke (Liste B+”/”Liste B-)"

Das Angebot “Dienstleistungsverkauf in der Apotheke (Liste B+”/”Liste B-) beinhaltet ein E-Learning und ein On-Demand Webinar:

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Angebot "Dienstleistungsverkauf in der Apotheke (Liste B+”/”Liste B-)" mit Live Workshop

Der Kurs wird ebenfalls als Live Workshop für das ganze Apothekenteam angeboten. Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme Kosten für E-Learning (ca. 2 Lektionen) und Workshop (ca. 4 Lektionen) für das ganze Apothekenteam: CHF 3460.00 (exkl. MwSt.) Ideale Gruppengrösse: 8 bis 12 Personen (andere Gruppengrössen nach Absprache) 

Bei Interesse oder weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an support@pnn.ch oder rufen Sie uns an unter 044 225 15 00.